상품권 매장 카운터 카드결제 · 매장 카운터에서 20대 직원이 카드 단말기 화면을 누르는 장면(연출 사진)

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상품권 매장 카드결제,카운터에서 쉽게

단말기는 정말 쉽고,
영수증 용지는 박스로 미리 보내 드립니다. 고장은 주말에도 접수해요.

  • 단말기 사용법이 쉬움
  • 영수증 용지 박스로 발송
  • 밤에도 응대
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입력하신 정보는 상담 안내 목적으로 사용됩니다.

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 쓰는 순서

    카드를 받고 영수증을 내기까지 카운터에서 하는 일을 네 걸음으로 풀었습니다.

    사용법 보기 →
  2. 이럴 땐 이렇게

    손님이 몰릴 때, 취소할 때처럼 카운터에서 자주 겪는 장면을 모았습니다.

    장면 보기 →
  3. 고장 났을 때

    주말에도 접수하고 월요일 아침에 새 기계를 보내 드립니다.

    대응표 보기 →

AT THE COUNTER

카운터에서 카드 받기,
네 걸음이면 됩니다

직원이 새로 들어와도 같은 순서로 알려 주면 됩니다. 순서를 종이에 적어 단말기 옆에 붙여 두면 더 좋습니다.

  1. 01

    금액 입력

    손님이 고른 상품권 금액을 단말기에 입력합니다. 숫자를 누르고 한 번 더 확인하세요. 0이 하나 더 붙지 않았는지 보는 습관이 좋습니다.

  2. 02

    카드 받기

    카드를 꽂거나 대어 받습니다. 삼성페이와 카카오페이도 같은 자리에서 받습니다.

  3. 03

    확인하고 마무리

    결제 완료 문구가 뜨면 끝입니다. 손님께 카드를 돌려드립니다. 상품권은 결제가 끝난 뒤에 건네는 순서를 지키세요.

  4. 04

    영수증 내기

    필요한 손님께 영수증을 출력해 드립니다. 용지는 박스로 미리 보내 드립니다.

COUNTER SCENES

카운터에서 자주 겪는
네 가지 장면

상품권 매장 점주가 하루에 한 번쯤 마주치는 상황입니다.
아래는 이해를 돕기 위한 예시입니다.

  • 손님이 한꺼번에
    몰릴 때

    순서대로 한 분씩 천천히 받으세요. 서두르다 금액을 잘못 누르는 일이 가장 흔합니다. 결제 단말기는 쉬워서 익숙해지면 한 손으로도 쓸 수 있습니다.

  • 결제를
    취소해야 할 때

    개통 날 한 번 해 보신 순서대로 취소하면 됩니다. 헷갈리면 전화로 같이 해 드립니다. 어느 결제를 취소할지 금액과 시각을 먼저 확인하세요.

  • 작은 금액을
    카드로 낼 때

    1,000원 소액 결제도 받습니다. 현금이 없다는 손님도 돌려보내지 않아도 됩니다. 상품권은 금액이 정해져 있어 카드로 받기에도 편합니다.

  • 휴대폰으로
    내미는 손님

    삼성페이와 카카오페이 결제도 받을 수 있습니다. 단말기에 휴대폰을 가까이 대게 안내하세요. 처음 해 보는 손님에게는 천천히 알려 주면 됩니다.

TALK TO BESTPAY

카운터가 바쁜 날일수록,
쉬운 단말기가 힘이 됩니다.

사용법이 낯설면 개통 날 같이 해 봅니다. 직원 교육이 걱정되는 점주님도 편하게 물어보세요. 손님 앞에서 헤매지 않도록 미리 연습하는 시간을 드립니다.

카카오톡 상담

IF SOMETHING HAPPENS

카운터에서 일이 생기면,
이렇게 움직입니다

언제 연락하면 되는지 한 번에 보이게 표로 정리했습니다.

상황점주가 할 일베스트페이가 하는 일
영수증 용지가 떨어짐남은 양을 보고 연락박스로 미리 보내 드림
단말기가 멈춤화면 문구를 알려 주기전화로 해 볼 방법 안내
주말에 고장주말에도 접수월요일 아침에 새 기계 발송
밤에 궁금한 일남겨 두거나 바로 전화밤에도 응대

상황에 따라 안내가 달라질 수 있어 자세한 내용은 상담에서 확인해 주세요. 표에 없는 일이 생겨도 일단 전화부터 주시면 됩니다.

AFTER CLOSING

마감하고 나서도
연락할 수 있어요.

상품권 매장은 마감 시간이 늦은 곳이 많습니다. 주말에 장사가 몰리는 매장이라면 더욱 그렇습니다. 낮에는 손님을 맞느라 전화할 틈이 없는 점주님도 계십니다.

베스트페이는 밤에도 응대합니다. 마감 정리를 마친 뒤 단말기에 대해 궁금한 점을 물어보셔도 됩니다. 급하지 않은 일은 하루를 마친 뒤 차분히 이야기하는 편이 좋습니다.

단말기가 어렵게 느껴지는 직원이 있다면 가게 문을 닫은 뒤 전화로 함께 해 보세요. 결제와 취소, 영수증 출력을 순서대로 연습하기 좋습니다.

고장이 났다면 주말이라도 접수하세요. 접수가 빠를수록 새 기계도 일찍 출발합니다. 월요일 아침에 새 기계를 보내 드리니, 그때까지 어떻게 지낼지는 접수할 때 함께 말씀드립니다.

  • 밤에도 응대
  • 주말 고장도 접수
  • 월요일 새 기계 발송
상품권 매장 카운터 카드결제 · 받침대에 놓인 결제 단말기 제품 사진(연출 사진)

FAQ

상품권 매장 카드결제
자주 묻는 질문 FAQ

질문을 누르면 답이 열립니다.

매장 카운터에 놓을 단말기는 어떻게 쓰나요?

베스트페이 단말기는 정말 쉽습니다. 금액을 입력하고 카드를 받으면 결제가 끝납니다. 개통 날 점주님과 함께 결제와 취소, 영수증 출력을 한 번씩 해 보고, 직원이 새로 들어와도 같은 방식으로 다시 알려 드립니다.

처음 해 볼 것:
• 금액 입력
• 카드 결제
• 취소와 영수증

익숙해지면:
• 한 손으로 받기
• 작은 금액도 빠르게

쓰기 어렵다는 걱정은 접어 두세요. 화면을 같이 보고 싶다면 베스트페이 010-3970-2769로 연락 주세요. 익숙해질 때까지 첫 한 주는 계산대 옆에 연락처를 붙여 두세요.

영수증 용지는 어디서 구하나요?

영수증 용지는 박스로 미리 보내 드립니다. 개통 날 갈아 끼우는 방법도 알려 드립니다. 베스트페이는 모자라기 전에 연락을 주시면 더 보내 드리니, 마감할 때 남은 양을 한 번 보는 습관이 좋습니다.

용지 관리:
• 서랍에 박스째 두기
• 마감 때 남은 양 보기
• 필요한 손님께만 출력

모자라기 전에:
• 연락 남기기
• 필요량 알려 주기

용지가 끊기면 영업에 지장이 있으니 여유를 두세요. 남은 양이 걱정되면 베스트페이 010-3970-2769에 알려 주세요. 용지는 습기가 없는 곳에 두면 오래 깨끗하게 쓸 수 있습니다.

단말기가 고장 나면 장사를 못 하나요?

고장은 주말에도 접수하고 월요일 아침에 새 기계를 발송합니다. 베스트페이는 밤에도 응대하므로 증상을 바로 알려 주실 수 있습니다. 새 기계가 오기 전까지의 영업 방법도 접수할 때 함께 상의합니다.

접수할 때 알려 주세요:
• 화면 문구
• 고장 난 시각
• 하던 작업

그다음:
• 해 볼 방법 안내
• 새 기계 발송

고장이 나면 먼저 전화 주세요. 멈춘 화면은 그대로 두고 베스트페이 010-3970-2769에 읽어 주시면 원인을 살피기 좋습니다. 고장 접수를 하는 동안 영업 방법도 함께 상의할 수 있습니다.

손님이 휴대폰으로 결제하려는데 되나요?

삼성페이와 카카오페이 결제를 받을 수 있습니다. 국내 9개 카드사 카드는 모두 받고 1,000원 소액 결제도 됩니다. 베스트페이는 개통 날 간편결제 방법도 함께 알려 드립니다.

받을 수 있는 결제:
• 국내 9개 카드사 카드
• 삼성페이
• 카카오페이

개통 날 해 볼 것:
• 간편결제 한 번
• 취소 한 번

간편결제가 처음이라 당황스러울 수 있습니다. 한 번 연습하고 싶다면 베스트페이 010-3970-2769에 부탁하세요. 손님이 오기 전에 미리 해 보면 마음이 편합니다. 손님이 헷갈려 하면 휴대폰을 단말기에 가까이 대 달라고 말씀해 주세요.

직원이 바뀌어도 쉽게 알려 줄 수 있나요?

단말기가 쉬워서 직원 교육 시간이 짧습니다. 금액 입력, 카드 받기, 영수증 내기 세 가지만 알면 됩니다. 막히는 부분이 생기면 베스트페이가 전화로 화면을 같이 보며 알려 드립니다.

직원에게 알려 줄 것:
• 금액 입력
• 카드와 간편결제 받기
• 영수증 출력

모르겠을 때:
• 점주에게 먼저 묻기
• 베스트페이에 전화하기

새 직원이 오는 날 한 번만 같이 해 보세요. 그날 안내가 필요하면 베스트페이 010-3970-2769로 미리 알려 주세요. 점주가 쉬는 날에도 직원이 혼자 받을 수 있도록 순서표를 붙여 두면 좋습니다.

카운터와 쇼핑몰을 함께 운영하는데 상담되나요?

함께 운영하는 점주님도 한 번에 상담할 수 있습니다. 카운터는 단말기로 받고, 온라인은 링크결제를 지원하는 구성을 베스트페이가 가게 사정에 맞춰 짚어 드립니다. 구성은 상담에서 정합니다.

미리 알려 주세요:
• 매장 판매 비중
• 온라인 판매 비중
• 주문 받는 방법

상담에서 정하는 것:
• 단말기 구성
• 온라인 결제 방법

두 곳을 함께 하면 준비할 것이 조금 늘어납니다. 어디서부터 할지 고민이면 베스트페이 010-3970-2769에 판매 방식을 말씀하세요. 두 곳의 하루 결제량이 얼마나 다른지 대략 알려 주시면 구성에 도움이 됩니다.

LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS

가장 궁금한 것부터
차근차근 물어보세요.

말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
한마디만 주시면 이어서 여쭙습니다.

010-3970-2769
성함+연락처+업종

서류와 수수료 숫자는 가게마다 달라 상담에서 함께 짚어 드립니다.

간편상담신청

입력하신 정보는 상담 안내 목적으로 사용됩니다.

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가입 준비 중 막히는 곳이 생기면 밤에 남겨 주셔도 응대합니다.

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가입 준비물부터 차례로 안내드립니다.